Regulamin

Paragraf 1 – Preambuła

1. Regulamin określa prawa i obowiązki użytkowników sklepu internetowego Fashionplace.pl oraz zasady jego funkcjonowania.

Paragraf 2 – Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego Fashionplace.pl jest firma MB S.C., ul. Zakliki z Mydlnik 16 A, 30-198 Kraków, NIP: 6772370384, REGON: 122628706
2. Zarówno układ elementów graficznych oraz układ treści, jak i sama treść serwisu stanowi własność sklepu internetowego i Fashionplace.pl korzysta z ochrony prawnej na mocy przepisów prawa autorskiego.
3. Znak towarowy Fashionplace jest znakiem zarejestrowanym i zastrzeżonym.

Paragraf 3 - Definicje

1. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
2. Bon podarunkowy – bon towarowy na okaziciela, umożliwiający Klientowi zapłatę ceny Produktu w sklepie internetowym, do wartości zgromadzonych na tym bonie środków pieniężnych utrwalony na nośniku materialnym (karta plastikowa, papierowa, kod) lub w postaci cyfrowej (w pliku w formacie pdf).
3. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Formularz rejestracji – formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
5. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia.
6. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze sklepu internetowego
7. Konto – usługa elektroniczna z przypisanym loginem i hasłem w której zapisane są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w sklepie internetowym.
8. Newsletter – usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o Produktach, nowościach i promocjach w sklepie internetowym.
9. Produkt – dostępna w sklepie internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
10. Sprzedawca – MB S.C ul. Zakliki z Mydlnik 16 A, 30-198 Kraków, NIP: 6772370384, REGON: 122628706
11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą.

Paragraf 4 – Konto

1. Wymogiem technicznym do korzystania ze sklepu internetowego jest posiadanie komputera lub innego urządzenia elektronicznego mającego dostęp do przeglądarki internetowej oraz dostęp do Internetu.
2. Do założenia konta niezbędne jest wypełnienie formularza kontaktowego z podaniem danych personalnych Klienta. Do każdego konta zostaje przydzielony indywidualny login oraz hasło. Założenie konta jest dobrowolne i nieobowiązkowe.
3. Klient zobowiązuje się do nieprzekazywania osobom trzecim danych, za pomocą których loguje się do sklepu internetowego.
4. Korzyścią posiadania konta jest możliwość sprawdzenia historii zakupów, udział w konkursach, otrzymywanie newsletterów.

Paragraf 5 – Warunki zawierania umowy sprzedaży

1. Klient może złożyć zamówienie po zarejestrowaniu poprzez swoje konto jak również nie posiadając konta. W obu przypadkach do złożenia zamówienia niezbędne jest wypełnienie formularza zamówienia.
2. Podane na stronie ceny są cenami w polskich złotych i zawierają obowiązujący podatek VAT.
3. W podsumowaniu zamówienia widnieje informacja o łącznej cenie przedmiotu zamówienia oraz o kosztach dostawy. O wszelkich kosztach Klient jest informowany w trakcie wypełniania formularza zamówienia. W procesie zamówienia nie powstaje żaden ukryty koszt.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią regulaminu oraz polityka prywatności i zaakceptować obydwa dokumenty. Akceptacja regulaminu i polityki prywatności jest dobrowolna, ale konieczna do poprawnego złożenia zamówienia.
5. Zaakceptowanie wypełnionego formularza zamówienia poprzez kliknięcie hasła „ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA” jest jednoznaczne z zawarciem przez Kupującego umowy sprzedaży i obowiązkiem zapłaty a także odbioru towaru.
6. Po dokonaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przyjęciu zamówienia do realizacji. Potwierdzenie nastąpi poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej który został wpisany przez Klienta do formularza podczas składania zamówienia.
7. Zamówienie zostaje zapisane w systemie sklepu internetowego jako dowód zawarcia umowy.

Paragraf 6 – Warunki i terminy płatności

1. Klient ma do dyspozycji następujące formy płatności:
   1. Płatność gotówką za pobraniem u kuriera przy odbiorze przesyłki.
   2. Płatność za pomocą systemu szybkich płatności: PayU – w tym płatności kartami, BLIK, szybkim przelewem
   3. Płatność PayPal, jedynie przy płatnościach zagranicznych.
   4. Płatność przelewem tradycyjnym na konto Sprzedającego podane w wiadomości informacyjnej po złożeniu zamówienia
2. Po złożeniu zamówienia i nieopłaceniu go w czasie 24 godzin poprzez udostępnione przez nas formy płatności umowa sprzedaży zostaje rozwiązana z winy Klienta, a zamówienie automatycznie anulowane.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem Klient obowiązany jest do dokonania płatności gotówką przy dostawie.

Paragraf 7 – Warunki i terminy dostawy zamówienia

1. W przypadku wyboru płatności za pobraniem zamówienie zostanie przekazane do realizacji po chwili jego złożenia.
2. W przypadku wyboru płatności przelewem lub kartą płatniczą zamówienie zostanie przekazane do realizacji po chwili uznania wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy.
3. Termin realizacji zamówień to 1-4 dni roboczych. Termin realizacji może się wydłużyć do 7 dni roboczych w przypadku zamówień z zakładki "NOWOŚCI".
4. Dostawa produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza granicami Kraju według cennika firm kurierskich.
5. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy produktu są jawne i zawarte są w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia.
6. Klient ma możliwość odbioru osobistego jeżeli wybierze taką formę dostawy. W takim przypadku odbiór osobisty następuje w siedzibie firmy Sprzedającego.
7. Czas transportu produktu do Klienta na terenie kraju wynosi 1-2 dni robocze (zgodnie z umową z firmą dostarczającą produkt).
8. Klient ma obowiązek sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki niezbędne jest spisanie protokołu szkody w transporcie oraz niezwłoczne powiadomienie o tym fakcie Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Nie spisanie protokołu szkody z kurierem może uniemożliwić wszczęcie procedury reklamacyjnej, a tym samym zwrotu towaru.
9. Podany termin wysyłki Pre Orderu jest datą orientacyjną może zmienić się o kilka dni w zależności od zejścia oraz dostawy produktu ze szwalni.

Paragraf 8 – Bony podarunkowe

1. Bon podarunkowy – bon towarowy na okaziciela, umożliwiający Klientowi zapłatę ceny Produktu w sklepie internetowym, do wartości zgromadzonych na tym bonie środków pieniężnych utrwalony na nośniku materialnym (karta plastikowa, papierowa) lub w postaci cyfrowej (w pliku w formacie pdf).
2. Wydawca – Sprzedawca w rozumieniu niniejszego regulaminu.
3. Nabywca – osoba, która dokonuje przekazania środków pieniężnych na rzecz Wydawcy w wysokości równej wartości bonu, w zamian za co otrzymuje od Wydawcy Bon podarunkowy.
4. Użytkownik - posiadacz bonu podarunkowego, przedstawiający go do realizacji w sklepie internetowym.
5. Wydawca zobowiązuje się do przekazania Nabywcy Bonu podarunkowego, a następnie do przyjmowania go do realizacji w sklepie internetowym. Nabywca zobowiązuje się do przekazania Wydawcy środków pieniężnych w kwocie równej wartości bonu.
6. Bon podarunkowy nie podlega wymianie na środki pieniężne.
7. Bony zakupione w sklepie internetowym można realizować wyłącznie w sklepie internetowym.
8. Bon podarunkowy zachowuje ważność przez okres sześciu miesięcy od dnia jego wydania Nabywcy. Okres ważności nie może zostać przedłużony.
9. Bon podarunkowy jest do jednorazowego użytku, Wydawca nie odtwarza duplikatu bonu.
10. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Bony podarunkowe, które zostały utracone lub uszkodzone po ich wydaniu Nabywcy. W wypadku utraty, zniszczenia lub kradzieży Bonu podarunkowego Użytkownikowi nie przysługują wobec Wydawcy żadne roszczenia.
11. Wydawca jest zobowiązany do poinformowania Użytkownika, że Bon podarunkowy:
    1. może być zrealizowany wyłącznie w sklepie internetowym;
    2. nie podlega wymianie na środki pieniężne;
    3. posiada termin ważności, po którym nie może być zrealizowany.
12. Wydawca ma prawo odmówić realizacji Bonu podarunkowego w wypadku:
    1. upływu jego terminu ważności;
    2. uszkodzenia bonu w stopniu uniemożliwiającym odczytanie danych na nim zapisanych.
13. W wypadku gdy cena Produktów nabywanych przez Użytkownika z wykorzystaniem Bonu podarunkowego będzie wyższa niż wartość bonu, Użytkownik zobowiązany będzie różnicę dopłacić gotówką lub kartą płatniczą.
14. W wypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu Produktów nabytych w przy użyciu Bonu podarunkowego Użytkownik otrzyma od Wydawcy nowy bon o wartości odpowiadającej cenie Produktów podlegających zwrotowi. Bon podarunkowy, który Wydawca wyda Użytkownikowi zgodnie z postanowieniem niniejszego punktu, będzie miał dwumiesięczny okres ważności, licząc od dnia jego wydania.
15. Bon podarunkowy jest jednorazowy tzn. że winien być wykorzystany przy zakupach o wartości równej bądź przekraczającej wartość bonu. W przypadku zakupu poniżej kwoty wartości bonu nie może być on użyty drugi raz i nie zostaje wygenerowany nowy bon na pozostałą wartość.

Paragraf 9 – Prawo odstąpienia od umowy i zwrot towaru

1. Prawo odstąpienia od umowy
   1. Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z uprawnień konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
   2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
2. Elektroniczne odstąpienie od umowy
   1. Sklep udostępnia funkcję elektronicznego odstąpienia od umowy za pośrednictwem przycisku „Odstąpuję od umowy i zwracam produkty”.
   2. Za pomocą funkcji elektronicznego odstąpienia od umowy Klient może:
      1. odstąpić od umowy w całości,
      2. odstąpić od umowy w części, obejmującej wybrane produkty z zamówienia.
   3. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient otrzyma niezwłocznie potwierdzenie jego otrzymania na podany adres poczty elektronicznej.
   4. Złożenie oświadczenia drogą elektroniczną wywołuje takie same skutki prawne jak złożenie go w formie pisemnej lub wiadomości e-mail.
3. Zwrot towaru
   1. Klient zobowiązany jest odesłać zwracany towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
   2. Towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w potwierdzeniu przyjęcia odstąpienia od umowy.
   3. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje o przejęciu tych kosztów w całości lub części.
   4. Klient może skorzystać z oferty WYGODNE ZWROTY lub nadać paczkę zwrotną samodzielnie.
   5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą.
   6. Zwrot środków odbywa się na numer rachunku bankowego podany przez Klienta.
   7. Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.
   8. Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą odbierane.
4. Zwrot płatności
   1. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności dotyczące zwracanych produktów.
   2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
   3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
   4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Klienta podczas składania zamówienia.
   5. Sprzedający zaleca wypełnienie formularza zwrotu w celu szybkiej identyfikacji przesyłki.
5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
   1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Wyłączenia prawa odstąpienia
   1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:
      1. produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
      2. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia.
7. Przymierzanie odzieży i odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
   1. Klient ma prawo rozpakować oraz przymierzyć zakupioną odzież w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jej charakteru, cech, rozmiaru i dopasowania.
   2. Klient powinien obchodzić się z towarem z należytą starannością.
   3. Za korzystanie z towaru wykraczające poza zwykłe przymierzenie uznaje się w szczególności:
      1. noszenie odzieży poza warunkami domowej przymiarki,
      2. usunięcie metek, plomb, zabezpieczeń lub oznaczeń producenta,
      3. pranie, czyszczenie, prasowanie lub inne zabiegi pielęgnacyjne,
      4. powstanie zabrudzeń, zapachów, śladów użytkowania lub uszkodzeń,
      5. dokonanie przeróbek, skróceń, zwężeń lub innych zmian.
   4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru.
   5. Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości towaru.
   6. Ocena stopnia zmniejszenia wartości dokonywana jest indywidualnie.
8. Postępowanie w przypadku stwierdzenia braków lub niezgodności w przesyłce
   1. Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta, nie później niż w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki.
   2. Obowiązkowe jest przesłanie zdjęcia pudełka lub opakowania w celu weryfikacji zamówienia.
   3. Brak zgłoszenia w podanym terminie nie odbiera możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi.

Paragraf 10 – Regulamin Reklamacji

1. Postanowienia ogólne
   1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji produktów zakupionych w sklepie.
   2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową lub wystąpienia wad produktu.
2. Podstawa reklamacji
   1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia wydania produktu konsumentowi.
   2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
      1. wad materiałowych,
      2. wad produkcyjnych,
      3. uszkodzeń niezawinionych przez klienta,
      4. niezgodności produktu z opisem lub zamówieniem.
3. Sposób złożenia reklamacji
   1. Reklamację można złożyć:
      1. osobiście w sklepie,
      2. drogą elektroniczną na adres e-mail: [adres e-mail],
      3. listownie na adres siedziby sklepu.
   2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
      1. imię i nazwisko klienta,
      2. dane kontaktowe,
      3. datę zakupu,
      4. opis stwierdzonej niezgodności lub wady,
      5. żądanie klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
   3. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu, jeśli jest dostępny.
4. Rozpatrzenie reklamacji
   1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, przy czym w przypadku konieczności naprawy u producenta termin naprawy określa się na 30 dni od chwili pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
   2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w zgłoszeniu.
   3. W przypadku uznania reklamacji klient może żądać:
      1. naprawy produktu,
      2. wymiany produktu na nowy,
      3. obniżenia ceny,
      4. odstąpienia od umowy i zwrotu środków – w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
5. Zwrot reklamowanego produktu
   1. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia produktu, klient jest zobowiązany przekazać reklamowany towar sprzedawcy.
   2. Koszty związane z uznaną reklamacją ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Postanowienia końcowe
   1. Niniejszy Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
   2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
   3. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.

Paragraf 11 – Dane osobowe i pliki cookies

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
2. Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe Klienta również w inny celu niż realizacja zamówienia po uprzednim uzyskaniu jego zgody.
3. Dane osobowe użytkowników serwisu są chronione, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych, w najlepszy możliwy sposób, uniemożliwiający dostęp do nich przez osoby trzecie. Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.
4. Sprzedawca wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe, przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Sprzedawcy w celu prezentacji Klientowi spersonalizowanej oferty Sprzedawcy .
5. Sprzedawca przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Klienta, a następnie uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach statystycznych, w celach marketingowych (remartketing) oraz w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego.
6. Sprzedawca niniejszym informuje Klienta, że istnieje możliwość takiej konfiguracji przeglądarki internetowej, która uniemożliwia przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym Klienta. W takiej sytuacji, korzystanie ze sklepu internetowego przez Klienta może być utrudnione.
7. Sprzedawca niniejszym wskazuje, że pliki cookies mogą być przez Klienta usunięte po ich zapisaniu przez Sprzedawcę, poprzez odpowiednie funkcje przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Klient.

Paragraf 12 – Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Aktualny Regulamin sklepu Internetowego jest publikowany na stronie www.fashionplace.pl oraz na każde żądanie Klienta może mu być dostarczany drogą elektroniczną na wskazany w formularzy rejestracyjnym adres e-mail.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy sprzedaży.